-
01 Betalning
1.1 Betalning med kreditkort
Eddyemery använder en betalväxel som tillhandahålls av Auriga E-payment. Auriga ansvarar för full säkerhet då du använder deras betaltjänst. Vid köpet krypteras informationen så att ingen obehörig kan komma åt den. Du kan endast betala med kort utgivna inom dom nordiska länderna och då tar vi emot VISA och MASTERCARD. Eddyemery tar ej ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform.
Nästan samtliga nordiska Banker har som krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller använda e-kort för att handla på nätet.
Vid betalning med bank eller kreditkort gäller vår prisgaranti för leveranser inom Sverige. Läs mer längre ner under avdelning Frakt / Priser.
1.2 Postförskott/Efterkrav
Hos Eddyemery kan du handla mot postförskott, dvs att du betalar kontant när du löser ut paketet på posten eller av chauffören som kör ut
paketet. Tjänsten postförskott tillhandahålls av
Posten Sverige AB och kostar för närvarande 50 kr. Du kan bara betala med
(postförskott/cash on delivery) om du är bosatt inom Sverige. Du kan inte
välja betalsätt Postförskott för ordrar under 300 sek.
1.3 Direktbetalning via Nordea eller Swedbank
Svenska kunder kan dessutom betala via sin egen bank, så kallad direktbetalning. Fungerar precis som när du betalar dina räkningar. Genomför ditt köp, klicka vidare till direktbetalning och välj den bank du har. Genomför transaktionen och allt e klart.
Eddyemery tar ej ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform. Vid betalning med bank eller kreditkort gäller vår prisgaranti för leveranser inom Sverige.
Läs mer längre ner under avdelning Frakt / Priser
1.4 Faktura
Vi erbjuder from September 2008 betalning mot faktura via vår samarbetsparter Klarna AB (08-120 120 00). De gör en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning och då matchas ditt personnr med din folkbokföringsadress. Det går endast att beställa mot faktura till din folkbokföringsadress. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag ( f.n. 25,5% ) samt lagstadgan påminnelseavgift (50kr). Om betalnings inte erlagts efter att påminnelsefakturan gått ut så skickas ärendet vidare till inkasso. Alla levererade varor är Boardstore Sverige AB egendom tills full betalning erlagts.
1.5 Delbetalning
Vi erbjuder delbetalning via vår samarbetspartner Klarna AB (08-120 120 00). De gör en sedvanlig kreditkontroll vid köp mot delbetalning och då matchas ditt personnr med din folkbokföringsadress. Det går endast att beställa mot delbetalning till din folkbokföringsadress. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna AB nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt. Vid delbetalning så tillkommer en uppläggningsavgift. I dagsläget så ligger den på 195kr om du vill delbetala på 3 eller 6 månader. Om du vill delbetala på 12 eller 24 månader så ligger den på 295kr. Det tillkommer även en avi avgift varje månad på 29kr. Lägsta summa att betala är alltid minst 50 kr per månad (inkl aviavgiften på 29 kr). För fullständiga villkor se http://www.delauppbetalningen.se/
Alla levererade varor är Klarna AB:s egendom tills full betalning erlagts.
1.6 Specialkampanj: Handla under April 2010 och betala 30 Juni 2010
1 April till 30 April 2010 erbjuder vi dig att handla mot faktura och betala först den 30 Juni helt utan andra avgifter än de sedvanliga 29 kr i uppläggningsavgift. Denna tjänst köper vi genom vår samarbetsparter Klarna AB (08-120 120 00). De gör en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning och då matchas ditt personnr med din folkbokföringsadress. Det går endast att beställa mot faktura till din folkbokföringsadress. Om din kreditansökan inte godkänns av Klarna nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag ( f.n. 25,5% ) samt lagstadgan påminnelseavgift (50kr). Om betalnings inte erlagts efter att påminnelsefakturan gått ut så skickas ärendet vidare till inkasso. Alla levererade varor är Boardstore Sverige AB egendom tills full betalning erlagts.
-
02 Leverans
2.1 Sverige leveranser
Vi levererar lagervaror inom 3-5 arbetsdagar. På beställningsvaror ser du preliminär tid för leverans under Leveranstider vid varje artikel. Ditt fraktpris räknas fram automatiskt då du handlar och du kan själv välja leveranssätt.
2.2 Norden - Danmark, Finland
Vid leverans inom Norden får du ditt paket inom 4-9 dagar från det att du
skickat din beställning. Leveransen skickas med Posten. Du har full trygghet och
garanti genom fraktbolaget för att din vara är oskadd vid leverans.
Du kan eftersöka ditt paket via www.posten.se.
2.3 EU Land
Vid leverans inom EU-Land får du ditt paket inom 8-15 dagar
från det att du skickat din beställning. Leveransen skickas
med Postens DPD. Detta gör att du alltid kan vara säker på
att ditt paket är i trygga händer. Du kan eftersöka ditt paket
via www.posten.se
2.3b Vi skickar ej till Icke EU land
Vi skickar i dagsläget inte till länder utanför EU.
Gäller dock inte Norge och Åland. För Norge och Åland g
äller att du betalar Svensk moms vid köpet.
Den svenska momsen återbetalas sedan till dig inom 10 dagar.
Tullverket i ditt hemland kommer sedan att ta betalt för moms
och eventuell tullavgift. Detta betalas av kunden.
2.4 Fraktpriser
Boardstore Sverige AB jobbar alltid för att ge dig absolut bästa
fraktavtal. Vid köp kostar frakten 50kr vid köp upp till 999kr.
Vid köp över 1000kr är det fraktfritt. Vid köp av rea varor kostar
det alltid 50kr i frakt. Detta betyder att om du har både rea varor och nyheter i
din kundvagn så beräknas ditt pris beroende på värdet av nyheter i din kundkorg.
EX 1 Du har nyheter för ett värde av 700kr i din kundvagn och rea varor för 1200kr.
Du betalar då 50 kr i frakt eftersom du inte kommit upp i
värdet över 999kr på nyheter.
EX 2 Du har nyheter för ett värde av 1500kr i din kundvagn och rea varor för 600kr.
Du betalar då 0 kr i frakt eftersom du kommit upp i värdet över 999kr på nyheter
EX 3 Du har nyheter för ett värde av 0kr i din kundvagn och rea varor
för 3000kr. Du betalar då 50 kr i frakt eftersom du kommit upp i värdet över
999kr på nyheter.
2.5 Hemkörning ( Sverige)
För närvarande använder vi oss inte av Postens
tjänst hemkörning.
2.6 Hämta på posten ( Sverige)
Du får ett e-post när din leverans anlänt till ditt
lokala utlämningsställe. Har du angett ditt mobilnummer så
får du även ett SMS med uppgifter för att hämta ut ditt paket.
2.7 Var är mitt paket?
Om du inte fått ditt paket på utsatt tid. Kontakta oss så
ger vi dig kollinumret på nytt så att du kan eftersöka ditt paket
via www.posten.se. Vi ber dig fylla i dina uppgifter noggrant
vid beställning och registrering så att ditt mobilnummer och
e-postadress alltid är updaterad. I annat fall kan vi ej garantera
dig att du får dina uppgifter per automatik som vanligtvis
sker vid orderläggning.
2.8 Ej uthämtat paket
Om kund av någon anledning inte hämtar ut ett paket med varor,
så tvingas vi debitera verkliga fraktkostnad ut till kund samt returfrakt.
För ej uthämtad vara tillkommer också en expeditionsavgift på 45 kr
samt upphävning av postförskott 50 kr. Våra generösa fraktvillkor
(se ovan) gäller ej vid ej uthämtat paket. De fraktpriser vi debiteras
från Posten för ditt paket kommer vi alltså att ta ut och inte enbart
den subventionerade kundfrakten på 50kr.
I regel så ligger den totala kostnaden för ej uthämtat paket på 195 kr.
Summan är dock bara ett riktmärke och vid större paket så blir det betydligt dyrare.
2.9 Leveranstid (Sverige)
Normal leveranstid från Eddyemery.com är 3-5 dagar för beställningar
inom Norden (Sverige, Norge, Danmark, Finland) Vissa produkter kan under
högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid.
Alla beställningar som gjorts före kl. 08.00 varje vardag packas
och skickas i regel samma dag. I din orderbekräftelse som du får när
du lagt en order, ser du vad beräknad leveranstiden kommer att bli.
Skulle leveranstiden avvika från den utlovade angivna, kontaktar vi
dig snarast. Beställningsvaror har en annan leveranstid som står
specificerat på varje produkt. Denna beräknas utifrån det datum vår
leverantör lovat leverans av produkten till vår lager.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagersaldofel. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 arbetsdagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
2.10 Leveranstrygghet
Vi bevakar att du får de varor du beställt. Tar någon vara tillfälligt
slut eller är för sent levererad till oss, meddelar vi dig i
förväg när vi beräknar kunna sända varan. Alla extra kostnader
för en restnoterad vara betalas av Boardstore Sverige AB.
Vill du inte vänta på en restnoterad vara har du full rätt att
annullera ordern och därmed häva denna del av köpet.
-
03 Medlemsförmåner/Regler
3.1 Medlemsförmån
Som medlem får del av våra generösa rabatter och lägre
priser. Sedan Juni 2008 säljer vi enbart till registrerade
medlemmar. Som medlem och kund skall du iaktta största omsorg
om ditt användarnamn och lösenord hos Eddyemery. Lämna inte ut
dem till någon annan. Vårt kundregister är konfidentiellt
och Eddyemery förbinder sig inte i onödan till annan än som
anges här vidarebefordra befintliga uppgifter i register.
3.2 Eddyemery.com
Alla medlemmar på Eddyemery.com får from Juli 2008
automatisk access till vår brädsportbutik boardstore.se. Du använder
samma användaruppgifter med din e-postadress och lösenord för att logga in på
modebutiken. Eddyemery.com ägs och drivs av moderbolaget Boardstore
Sverige AB.
-
04 Priser
4.1 Pris
Alla priser inkluderar svensk moms, för närvarande
25%. Eventuella prishöjningar sker då myndigheterna höjer
skatter och avgifter eller om andra omständigheter inträffar
som Eddyemery.com inte kan påverka. Vi reserverar oss mot uppenbara felaktiga
priser. Vid försäljning utanför EU t ex Norge återbetalas svensk moms till kund.
4.2 Prisgaranti
Boardstore Sverige AB har prisgaranti på alla sina varor
för att du som kund alltid ska få bästa pris på dina inköp.
Vår strävan är inte bara att vara den bästa och mest
prisvärda butiken utan också den mest service inriktade
brädsportbutiken i Sverige.
Vad ger vår prisgaranti dig för fördelar?
Skulle du mot förmodan hitta en likadan vara som den du köpt,
i en annan Svensk Internetbutik till ett lägre ordinariepris än vårt och det
inom 10 dagar efter ditt köp, så betalar vi tillbaka mellanskillnaden + 50kronor
av vårt pris i hittelön.
Detta gäller ordinariepriser med ett pris på den aktuella varan över 100 sek.
Prisgarantin gäller ej reavaror och kampanjvaror.
Vår prisgaranti är till för att du som kund ska känna dig säker på att dina inköp har hög kvalitet men
också har rätt pris och service.
Tack för att du valt oss som din butik!
4.3 Priset
På beställningsdagen gäller priserna vid beställningstillfället och kan därigenom ej påverkas av prishöjningar eller sänkningar samt aktuell kampanj
Vi förbehåller oss rätten att höja eller sänka priset beroende på förändrade omständigheter såsom tull, skatt etc
-
05 Beställning och sortiment
5.1 Beställning och sortiment
Beställningen kan endast ske via e-handelsbutiken,
via telefon eller fax. Hela sortimentet finns på sajten och
uppdateras i samma ögonblick en transaktion utförs av kund.
Detta betyder att om du köpt sista varan av en artikel så
kommer denna artikel att automatiskt försvinna från sajt.
När du mottagit eller skrivit ut ditt leveranskvitto så är
din order klar. Dina varor är nu dragna från saldot och
reserverade åt dig. Minsta ordervärde är 300 sek.
5.2 Avbeställa order
Ångrar du en genomförd beställning är det viktigt att du omedelbart meddelar oss detta
så att varorna ej hinner skickas iväg. Du kan enbart avbeställa din order om vi
inte hunnit skicka den till dig. Ring kundtjänst vardagar 13.00-16.00 och
meddela din avbeställning.
Du kan även skicka ett email till oss på kundservice@eddyemery.com och uppge ditt ordernummer.
Vi godtar ej cancelering av order
via e-post efter klockan 09.00 samma dag. Du får en bekräftelse på din avbokning detta via e-post.
-
06 Säkerhet
6.1 Säkerhet allmänt
Boardstore garanterar att all handel via vår sida
är helt säker. Betalningar skickas krypterat direkt till
bank och hela e-handelslösningen är byggd på en krypterad plattform.
Skulle det ändå bli något oförutsägbart fel vid din beställning,
transaktion så tar Boardstore Sverige AB och dess partners såsom
Inlösande Banker och Logistik partners på sig ansvaret.
Du som kund är alltid garanterad säkerhet enligt svensk lag.
Självförvållade skador.
Skador som uppkommit av missbruk och användarfel t ex tappade brädor, knäckt bräda p g a bakvikt i
landning, snowboard som är förstörd av påkörning av sten i terräng eller
dyl ersätts inte. Detta torde väl dock vara en självklarhet men vi skriver det ändå.
Att landa fel i ett hopp med full bakvikt kommer garanterat att knäcka din bräda
men det blir mycket svårt att hävda fabrikationsfel.
Boardstore Sverige AB kommer i alla händelser att hjälpa dig lösa problem som uppkommit med din utrustning oavsett om du eller tillverkaren är ansvarig.
Felaktig leverans:
Om vi på något sätt skulle expediera dig fel vara så ska kunden returnera dom felaktiga varorna till oss. Självklart står vi för fraktkostnaderna. Om du mot all förmodan skulle vilja behålla varorna så kan en sådan överenskommelse göras förutsatt att dom felaktiga varornas värde inte överstiger grundorderns värde.
6.2 Säkerhet - falska beställningar
Missbruk av en annans persons användarprofil,
kreditkort eller betalsystem kommer ovillkorligen att
polisanmälas. Misstänker du att någon kommit åt dina
uppgifter så kontakta oss genast så skall vi hjälpa dig
att komma till rätta med problemet och göra en polisanmälan.
6.3 Aktivt säkerhets arbete
Vi får varje morgon en rapport från vår kort inlösande
bank Euroline om status på samtliga ordernummer. Beställningar gjorda med kort
som blivit tydligt verifierade som stulna märks med en dold tag och spåras från
utskick till leverans av polis. Dynamisk IP adress och NOD via ISP registreras
och överlämnas till Polis. Vi hjälper genom detta enkla men effektiva sätt Polis
både inom Sverige och via Interpol i Holland ( EU) samtidigt som vi försvara
våra produkter mot stöld. Vi har genom detta tillvägagångssätt valt att göra vår
del i att hjälpa polis och samhälle istället för att avboka îfalskî beställningar
och skjuta över problemet på andra. Ärliga kunder uppskattar vårt arbete med
säker miljö.
-
07 Returer, Byten och reklamationer
7.1 Returer, Byten och reklamationer
Vi garanterar att de varor som du beställt är felfria vid leveransen.
Skulle varorna ändå vara skadade eller på något annat sätt defekta
eller om vi skickat dig fel vara, ber vi dig kontakta oss snarast
på kundservice(a)boardstore.se eller telefon (+46) 031 213600 alla
helgfria vardagar mellan 13.00-16.00.
7.2 Ångrar du ditt köp? - Du har retur och bytesrätt
Du har full ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan
och att den returneras i original skick. Ångerrätten gäller ej för ljud- eller
bildupptagningar t.ex CD skivor eller DVD filmer om förseglingen brutits.
Ångerrätten gäller inte underkläder, strumpor, bikini eller dylikt. Ångerrätten gäller
inte klistermärken, tidningar och böcker. Vill du vara säker på att få din bytesvara
så kontakta Boardstore Kundtjänst så kan vi reservera varan du vill byta till.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv din
returfrakt kostnad. Om det gäller en reklamation på grund av
skadad vara eller att vi expedierat fel vara så återbetalar
vi dig alla kostnader för frakt och varor. Gäller enbart vid
av leverantör godkänd reklamation. Kontakta alltid kundtjänst
innan retur av en vara som du vill reklamera.
kundservice(a)boardstore.se eller telefon (+46) 031 213600
alla helgfria vardagar mellan 13.00-16.00.
Spara alltid följesedeln. Den är ditt garantibevis. Ett byte av vara tar ca 10-14 dagar beroende på vilket fraktsätt du använder för tillbakaskick. Vid byten står du för transportkostnaden tur och retur. Vi debiterar dig 50 kr för nytt utskick av bytesvara oavsett varans pris. OBS! Gäller ej till annat land än Sverige. Vid byte till annat land så är det den egentliga fraktkostnaden du som kund får betala.
Byte eller Retur vid köp mot faktura/delbetalning:
Tjänsten faktura och delbetalning sköts av ett företag som heter Klarna AB
Vid retur av varor så ska du alltid kontakta Boardstore för information om hur du ska gå tillväga.
Vid retur av enstaka varor så ska du betala in fakturan med dra av beloppet för den returnerade varan.
Vid retur av samtliga varor så ska du inte betala in någonting utan vi kommer att makulera fakturan när vi mottagit varorna du returnerat.
Det är dock viktigt att du meddelar oss när du vill returnera en vara så att vi kan notera detta i vårt system.
Vid byte så ska du meddela oss att du vill göra ett byte samt betala hela beloppet. Ev återbetalning eller mellanskillnad hanteras mellan kunden och Boardstore Sverige AB.
Förfarande vid retur:
Är du inte nöjd med en vara kontaktar du oss via mail eller per telefon. Ring kundtjänst 031-213600 för information om just dina returförhållanden. Vid byte eller retur av vara står kunden för fraktkostnaderna till oss samt en fraktavgift på 50kr för returfrakten. Har vi expedierat fel betalar vi returfrakten.
Du kan byta ditt inköp till en likadan vara eller till något helt annat. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden, är den billigare betalar vi tillbaka mellanskillnaden. Vill du får du naturligtvis pengarna utbetalda till ditt konto. Fraktkostnaden återbetalas ej såvida inte varan är en godkänd reklamation. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.
Boardstore står för e v fraktskador mellan vårt lager och ditt utlämningsställe. Skulle du upptäcka en skada när du får paketet, anmäl det på plats hos ditt utlämningsställe. Ser du skadan först då du öppnat paketet, anmäl det till oss på kundtjänst 031-213600 eller maila till kundservice(a)boardstore.se. Vid retur till Boardstore står du för transportrisken. Vänd dig till närmaste postkontor och skicka tillbaka dina varor. Vid godkänd reklamation av varor eller skadad försändelse så betalar vi tillbaka transportkostnaden med upp till 150 sek . Vi behöver ditt originalkvitto från fraktbolaget för att kunna ersätta din kostnad.
Returer skickas till:
Boardstore Sverige AB
C/o Postcenter Henån
47301 Henån
OBS! Vi behöver information om kontonummer, adress och bytesvaror. Klicka här för att ladda hem Returformulär i PDF. Lägg detta ifyllda formulär i paketet tillsammans med din retur. Skicka ej separat i e-post eller per brev.
-
08 Garantier
8.1 generellt om garanti
Eddyemery bedömer inte själva skadan utan låter en utomstående firma oftast bestående av representant för tillverkaren göra denna bedömning.
Boardstore Sverige AB kommer i alla händelser att hjälpa dig lösa problem som uppkommit med din utrustning oavsett om du eller tillverkaren är ansvarig.
-
09 Force Majeure
9.1 Force Majeure
Boardstore Sverige AB är befriad från påföljd för
underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta
avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande
omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar,
försvårar eller försenar fullgörandet.
Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller
underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden,
blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning.
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad
och produkter negativt, till exempel beslut om
varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal
nedgång i marknaden.
-
10 Reservationer
10.1 Reservationer*
Vi förbehåller oss rätten att ändra detta avtal utan varsel.
Du måste som kund före beställning ta del av de aktuella köpevillkoren som finns
tillgängliga i informationen.
Kontakta kundtjänst per email kundservice@eddyemery.com
eller telefon (+46) 031-21 36 00 om du har ytterligare frågor.
De juridiska namnet för Boardstore är Boardstore Sverige AB.
Organisationsnummer är 556689-6998. Styrelsens säte är i Henån.
- Justera priser, ordertillfällets pris gäller. ( Vi reserverar oss för fel inskrivet pris vid upplägg av varor i butik)
- Små färgavvikelser kan förekomma p.g.a. olika bildskärms inställningar och kvalitet.
- Produktförändringar samt fel utom bolagets kontroll t ex force majeur.
- Ta bort varor ur butikens sortiment innan ett köp registrerats.
- Varor kan ta slut eller utgå innan ett köp registrerats.
- Vi reserverar oss även för eventuella förekomna fel i skrift på sajten.
- Copyright Boardstore Sverige AB 2011-04-01 -
